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创新服务,科技赋能
安诚保险紧跟时代步伐,积极拥抱科技变革,以创新驱动服务升级。自主开发的 “保险客户自助服务平台” 便是有力证明。该平台依托公司微信公众号,打造一体化服务入口,整合分散的客户服务资源,构建起统一、高效、便捷的用户服务体系。在这里,个人客户可轻松实现基本信息批改、非车险生效前退保、车险自主理赔、健康服务管理、电子保单 / 发票下载、增值服务、在线客服等线上自助服务。上线以来,平台个人中心注册用户数已突破 20 万人,极大提升了客服服务效率,优化了用户体验,也因此一举斩获 “鑫智奖
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